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  • 일본여행에 관련한 궁금하신 점 뭐든지 물어봐 주세요.
  • 영업시간
    평일 : 09:00~22:00
    주말&공휴일 : 09:00~18:00
    업무시간 이외에 궁금하신 내용은 고객 게시판을 이용해주세요.
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    485501-01-330076 / 국민은행
    예금주 : 큐재팬

    입금확인 : 10:00 ~ 20:00
    주문자와 입금자분이 다를경우에는 고객센터에 미리 통보해주세요.

자주묻는질문

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제목 작성일
 료칸 송영차량 예약
송영차량이 지원되는 료칸을 이용하실 경우, '큐재팬'에서 송영예약 서비스를 해드리고 있습니다.송영서비스는 료칸측에서 제공하는 것으로 료칸에서 가장 가까운 역에서부터 지정된 시간에만 서비스를 받으실 수 있습니다.료칸 예약 확정 시 담당자분에게 원하는 송영시간대를 말씀해주시면 예약해드립니다.
 료칸 이용시 현지에서 지불하는 요금이 따로 있
조/석식을 포함한 숙박료는 큐재팬을 통해 지불하게 되지만, 그 이외의 온천 입욕세(약 150엔), 객실 냉장고 음료 이용 등은 체크아웃시 함께 지불하시면 됩니다.
 유아,어린이의 연령기준&제공되는 서비스에 대해
- 유아 : 0세 ~ 만2세- 아동 : 만3세 ~ 만12세- 어른 : 만13세 이상료칸의 경우, 24개월 유아의 경우에는 무료 or 10%의 이용요금을 받고있습니다. 24개월 이상이 되면 료칸에 따라 차등요금이 발생하는데이는 어린이 식사가 <조식/석식>이 제공되기 때문입니다. 만약 4~5세의 어린이가 식사를 따로 하지 않는다면 어린이 요금에서 식사비를 제외한 비용만 추가하시면 됩니다.각 료칸의 규정에 따라 내용이 상이하기 때문에 어린이를 동반한 이용자분께서는 반드시 이용 전 담당자와 확인을 해주시기 바랍니다.호텔의 경우, 미취학 어린이(6세미만)은 요금이 발생되지 않습니다. 그러나 엑스트라 베드를 사용할 경우에는 요금을 지불하셔야 하며,조식의 경우에도 현지에서 추가요금을 지불하셔야 합니다. 단, 호텔마다 내용이 상이하기 때문에 예약확정 후, 담당자와 상의하시기 바랍니다.기본적으로는 12세 미만까지는 어린이요금(성인의 70%)이고, 12세 이상부터는 성인과 동일한 기준이 적용됩니다. 이용에 착오없으시기 바랍니다.
 예약을 변경하고 싶어요.
변경(=취소 후 재예약) 날짜에 따라서는 숙박시설에서 규정한 취소수수료가 발생합니다.변경을 원하시는 경우, 반드시 예약중인 숙박시설에서 규정한 취소규정을 확인하신 후, 취소수수료가 발생하는 날짜전에 변경을 완료해주세요.실시간으로 변화하는 료칸&호텔 공실 상황으로 인해, 변경하시고자 하는 조건에 따라서는 원하시는 호텔과 객실의 예약이 불가능한 경우가 있습니다.
 1시간 이내 회신이라고 하는데, 주말에도 회신
큐재팬은 365일 연중무휴입니다. 영업시간을 확인해주세요!◆ 평일 09:00~22:00◆ 토/일/공휴일 09:00~18:00업무시간 내에 연락주시면 1시간 이내로 답변해드리고 있습니다.간혹 전화문의가 많아 못받을 경우도 있습니다.[ 게시판 or 카카오톡 ] 으로 문의주시면 신속하게 답변해드리겠습니다.카카오톡 ID : 큐재팬
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