야마노차야는 완벽하게 산새와 강가에 둘러싸여있어 마치 속세와의 경계를 이루는듯한 완벽한 프라이빗 감이 가장 큰 특징 중의 하나입니다.
전 객실 15실로 수용 가능한 인원이 많지 않아 보다 질 높은 서비스를 받을 수 있으며, 객실 내에는 숲의 경관을 즐길 수 있도록 큰 창과 테라스를 포함하고 있습니다. 일반 화양실부터 노천 온천이 포함된 특별실까지 다양한 객실이 있어 선택의 폭이 다양합니다.
야마노차야에서 가장 큰 인기는 푸짐하고 정갈하게 나오는 조식, 석식입니다. 음식은 눈으로 먼저 먹은 후 입으로 먹는다는 말을 실감 나게 하는 맛깔스러운 요리로 많은 사람에게 높은 평가를 받고 있습니다. 카이세키 요리의 경우에는 다소 퓨전 스타일의 가이세키 요리가 제공됩니다.
야마노차야의 온천서비스는 노천온천과 대욕장 그리고 새롭게 생긴 두 종류의 타케노유(竹の湯)도 준비되어 있어 다양한 온천을 체험할 수 있습니다. 야마노차야는 전체적인 분위기와 시설을 보면 알 수 있듯이 하코네의 고급료칸입니다.